Laval Innov est l’Espace régional d’accélération et de croissance (ERAC) de Laval. C’est un organisme facilitateur qui crée un environnement propice aux innovations en entreprise et à l’émergence de projets structurants pour la région. Laval Innov vise à devenir un courtier en innovation qui accompagne la croissance des entreprises grâce à une offre de services spécialisés.
Sa mission est de catalyser et de soutenir le développement de l’innovation dans l’écosystème lavallois, notamment dans les secteurs phares de l’économie lavalloise, tout en se préoccupant des secteurs dits traditionnels et des secteurs émergents.
Sa vision est de propulser Laval comme un des chefs de file en innovation durable au Québec.
Laval Innov n’a pas hésité à collaborer avec Phar pour la mise en place d’une veille stratégique. Une veille stratégique lui permettant d’accroître ses capacités à détecter et à interpréter les informations stratégiques provenant des organismes publics et des secteurs de pointe. Ce qui lui permet d'être beaucoup plus proactif avec son mandat de porteur de projets structurants, tout en visant à exercer son rôle de catalyseur de croissance pour les entreprises de la région de Laval. Les principaux objectifs de Laval Innov sont :
Laval Innov souhaite utiliser les informations en provenance de la veille stratégique pour prioriser ses actions, se connecter aux bonnes ressources et proposer des projets dans le but de :
Nous avons démarré le projet en co-créant un plan de veille personnalisé bâti en fonction des besoins précis avec l’équipe de Laval Innov.
Nous avons débuté le travail d’identification et d’optimisation des sources d’informations.
Le premier bulletin de veille personnalisée fut livré un mois plus tard. Après chaque envoi de bulletin, une rencontre de rétrospective est réalisée.
Après le premier trimestre, nous avons identifié une thématique porteuse qui a été explorée dans le cadre de rencontres de synthèses et de prise de décisions avec l’équipe de Laval Innov afin d’établir des actions à réaliser grâce aux informations recueillies par la veille stratégique.
Un plan d’action évolutif en lien avec la thématique porteuse et un suivi trimestriel ont conjointement été réalisés. Cela permet à Laval Innov d’activer l’information provenant de la veille stratégique en la contextualisant et en la faisant progresser afin de transformer les informations récoltées en projet concret.
Les signaux faibles sont des indicateurs d’un changement, d’une tendance ou d’un risque émergent qui pourrait devenir significatif pour l’avenir. Ils nous permettent d’émettre des hypothèses, d’élargir notre réflexion et de remettre en question les hypothèses.
Lors du premier bulletin de veille stratégique, Phar a identifié plusieurs signaux faibles associant l’IdO et l’enjeu de cybersécurité. En effet, sans mesures solides de cybersécurité, chaque dispositif IdO devient une porte dérobée potentielle vers des informations sensibles.
Avec l’arrivée du manufacturier 4.0, les usines sont de plus en plus connectées. L’ensemble des appareils intégrés dans cette connexion créent tout autant de risques d’incident de cybersécurité, représentant un défi énorme pour toutes les entreprises.
Nous avons également vite réalisé que le maillon faible de la chaîne était la PME.
« Aujourd’hui, le vrai enjeu de la cybersécurité est le sort réservé aux PME qui sont le maillon faible de la chaîne. Par la sous-traitance, ces PME peuvent rendre même les grandes entreprises vulnérables si leurs systèmes d’information sont attaqués. » - Frédéric Cuppens
De plus, les préoccupations en cybersécurité sont un frein potentiel aux investissements.
Selon Centripetal, 91% des fabricants investissent dans la technologie numérique
Voici un extrait pertinent de l’étude sur la cybersécurité et les opportunités offertes par l’accès aux données au Québec:
« Il ne devrait pas avoir d’innovation technologique sans prendre en compte la cybersécurité. Cette dernière n’est pas pensée dès le départ dans les innovations technologiques. La cybersécurité arrive trop tard dans l’équation et les entreprises ne veulent pas investir en cybersécurité. Il y a de plus en plus d’objets connectés et il faut trouver des façons de former les gens en cybersécurité sur les nouvelles technologies (IoT, Infonuagique, etc). » - Expert Cybereco
En parallèle avec cette information, nous étions en mesure d’identifier de plus en plus d’initiatives de la part des instances gouvernementales en réaction à de nombreuses cyberattaques contre les institutions publiques. Parmi les initiatives on retrouve : la loi 25 au provincial, la création d’un ministère de la cybersécurité au Québec ainsi que le projet de loi C-26 au fédéral. De plus, plusieurs projets de Zone d’innovation en lien avec cet enjeu ont été déposés.
L’ensemble de ces signaux faibles ont permis à Laval Innov d’y voir une réelle opportunité d’impact en appuyant les PME dans la sensibilisation et la consolidation de leur stratégie de cybersécurité.
Laval Innov fait de la veille médiatique depuis plusieurs années et offre un bulletin mensuel à son auditoire inscrit pour le garder à l’affût de l’actualité sur l’innovation. L’équipe de Phar a utilisé la métaphore de l’iceberg suivante pour expliquer la différence entre la veille médiatique de Laval Innov et la veille stratégique augmentée proposée par Phar.
Pour François Bilodeau, directeur général de Laval Innov, la veille médiatique est bénéfique car elle permet de fournir certaines informations provenant des médias traditionnels aux passionnés de l’innovation sur le territoire lavallois. Par contre, Laval Innov ne peut pas savoir ce que son auditoire fait avec l’information obtenue.
L’intégration d’une veille stratégique permet quant à elle d’informer et d’outiller Laval Innov dans sa prise de décision visant à initier des projets, activités ou services d’impact pour la région.
Selon François, la recette gagnante de l’offre et l’accompagnement de Phar se résume en trois points :
« De plus, l’équipe de Phar est toujours là pour nous soutenir dans l’atteinte de nos objectifs découlant de la veille stratégique. Pour Laval Innov, ça a été l’identification d’un enjeu et l’élaboration d’un volet de l’offre de service pouvant y répondre afin de supporter l’écosystème entrepreneurial lavallois. »
Pour François, il est clair que sans l’accompagnement de Phar son équipe n’aurait probablement pas été en mesure de concrétiser l’information obtenue en une offre de services. « L'équipe de Phar avait toujours les bonnes questions et nous amenait à réfléchir sur comment nous pourrions avoir un impact concret pour nos clients ».
François se souvient d’un moment où nous lui avons dit : « ça fait 3 mois qu’on fait de la veille sur la cybersécurité, maintenant, qu’est-ce que Laval Innov pourrait faire avec cette information »? Une question toute simple qui a su guider l’équipe à penser en dehors de la boîte.
Pour Laval Innov, le service de veille stratégique augmentée de Phar a permis de :